客户FAQ-常见问题
- 问： 我公司有一些资料需要翻译，请问您们的收费标准？
答： 您的资料是哪种语言，需要翻译成哪种目标语言。收费标准与工作量、专业性及交稿时间有关系。您可以通过电话或电子邮子邮件的形式和我们的业务人员联系，获得准确报价。
- 问 您们的翻译质量怎么样？
答：北京千英翻译公司是业界最早建立翻译服务质量控制体系，高水平的译员团队和规范化的流程管理是我们确保翻译质量的基石。我们根据您对质量的要求，实行四级译文质量控制，1类——作为正式文件、法律文书或出版文稿使用；2类——作为一般文件和材料使用；3类——作为参考资料使用；4类——作为内容概要使用。译文综合差错率一般不超过1.5‰。
- 问：你们的价格能否优惠？
答： 初次合作时可以优惠一些。但总体来说，我们的报价弹性很小，因为我们选用的是较高水平的翻译，翻译流程不能省略，所以能够压缩的成本很有限。对于客户来说，价格上一点差别，可能质量上就有相当的差距。我们相信我们能够提供很高的性价比。
- 问：您们要多长时间能够交稿
答：根据客户的需要，我们可以在短时间内完成翻译。一般来说，每人每天3千字的速度为正常。超出这个速度，就需要以项目小组的形式来安排工作。对于字数较少的资料（5000字以内），我们一般委托一位译员来完成，另审校也需要时间，所以正常的交稿周期为2－3天。
- 问：怎样传递文件？
答： 您可以通过电子邮件、传真、邮局速递服务传递文件。对于北京市内的客户，我们可以提供免费取送的服务。
- 问：怎样收取翻译费？
答： 对于北京市的客户，我们需要收取预计翻译费的60％作为定金。外地客户需预付80％预付款。收到预付款或付款凭证后我们开始翻译计时。翻译费用可以通过银行支付（汇入我司账号）或以支票、现金的形式支付。
